随着公司的发展壮大，通过在线聊天工具与我们交流沟通的朋友越来越多，这其中既有产品咨询的，也有出现问题需要我们帮助解决的，我们常常因为无法同时回复多人的信息，而导致不能及时回答顾客的问题。为提高工作效率和服务质量，我们将一些常见问题的解答写在这里。一方面减少您等待我们回复的时间，另一方面，也让我们有更多的时间为您提供更好的服务。
这里所列问题及解答，都是客户在与我们的交流中最常遇到的，我们将不断更新补充内容，让您在网络这个虚拟的环境中，感受到我们的诚意！
1、现在购买产品有哪些优惠？
最新优惠活动：
从2008年5月8日起，您在本公司购买单片机学习全套餐D，就可以免费获得价值36元的<单片机快速入门>一书，以便配套学习使用。
从2007年7月5日起，凡购买单片机学习全套餐C的用户，赠送价值36元的《C51单片机高效入门》教程一本，以便配套学习使用。
从2007年3月3日起，凡购本公司ICD2 PIC仿真烧写器和增强型PIC实验板的用户，均获得本公司提供的PIC单片机多媒体教程光盘赠品一份
从2006年12月8日起，凡邮购本公司单片机学习全套餐C或全套餐D的用户，均可获得本公司提供的赠品：
1：单片机多媒体视频教程+单片机实验视频录像(酷)+实验板原理图+大量实验板配套例程+电子资料手册等 ——此碟为CDROM光盘
2：单片机权威教程全集，DVD格式，数据量4.3G，内含10CD教程 ——此碟为DVD光盘 相当于价值100元的CD教程光盘
单片机权威教程全集内容分： A、《单片机技术讲座教程全集》 B、《东南大学单片机多媒体教学》 C、《北航单片机视频精品教程》
2、价格可以优惠吗？
我们所标明价格，均为实价。也许您会觉得我们的价格有些高，我们现在不妨一起算一笔帐。现在网上有很多类似产品，单件产品的价格非常低廉，非常诱人，但把所有需要的东西加起来后，最终的费用还是非常高的，这只是一种销售方式，是商家的一些报价技巧而已。而您在本公司购买的商品，不仅仅是商品本身，还包括一年的保修和售后的技术支持，这对于一些初学者是相比便宜几十块钱更合算的事情了。本公司价格的定位很简单，只要能保证公司的正常运转，能有实力继续为大家服务就可以了，希望广大电子爱好者朋友们在选购产品时，能够真正擦亮眼睛，买到真正实惠的东东，同时也感谢您对我们的支持！
3、可以开发票吗？
本公司出售的产品可以根据客户的要求开具收款凭证或者普通财务发票，但是都需要事先要求！最好填写订单时专门声明，以免遗漏浪费大家的时间。我们的报价不包含普通发票的价格，需要普通发票的客户，需要在开票金额上加7％的税率，即开发票的价格为（所购商品的总价+快递费）*1.07，并且事先说明。
4、你们这发快递可以货到付款吗？
非常抱歉，我们这里的快递公司中，没有一家做“货到付款”业务的，所以目前暂时不能做货到付款。
如果您不放心，您可以通过淘宝网购买，它跟货到付款差不多的。您“确认收货”后，您的款才会到我们的帐号中，若没有收到货或不满意，您完全可以从淘宝那要回您的款。
5、我如何付款？
第1种：通过银行或邮局汇款
第2种：通过淘宝网支付宝付款
6、汇款后，你们如何区分用户，发货呢？
如通过银行帐号汇款的网友，请加入一些末尾零头数额。如：120元整的话，则你可以汇120.5元，或其它的末尾零头数，可以精确到几毛或几分。随便你取。这个零头代表一个只有你和我们知道的代号，以免到时候搞错汇款人。
当您把钱向银行或邮局汇出后，请务必在我们的网站上做汇款确认的提交，或QQ留言或发Email给我们，告诉我们你的汇款金额、姓名、地址、邮编及所购哪些物品等信息。
除邮局汇款需要几天时间外，银行汇款及邮政汇款都是即时到帐的，我们在确认款到后，将在当天进行处理。尽快给你发货。
7、可以快点给我发货吗？
我们可以理解买家希望尽快收到商品的心情，我们也会在款到后第一时间发货。我们的快递发货一般统一安排在下午，如果您的款在17：00之前到帐，当天就能发出，17：00之后到帐的，会安排在第2天发出。而需要通过邮局邮寄的买家，当天16:30之前确认款到的，我们会当天发出，16：30之后确认的，我们将在第二天上午发货。
8、要是你们发货时漏下一些配件，怎么办？
我们有严格的发货检查制度的，一般不会发生此类情况。若发生此类情况，我们会以最快速度补寄，运费由我们承担。
9、东西怎么还没到？
我们在物品寄出出当天，都会把快递单号发布在“每日发货单栏目”中。如果您在我们的发货记录中查询到您的单号，就表示我们已经寄出了，若长时间没有收到，可以根据单号向快递公司查询。如有不明之处，也可以和我们联系。
10、你们的产品有代理商吗？
您也可以直接到我公司的代理商处购买产品(其它地区的朋友请直接联系本公司邮购)
香港代理：九龍深水步福華街146-152號黃金商場地庫70號 科孚電子工程公司 李先生 TEL: 23861398 25042698
重庆代理：重庆市渝中区中山三路86号重百电子市场二楼7组6、7号柜台 TEL: 023-60870565
北京代理：北京中关村大街32号新中发电子市场B1826号（地下一层） 北京鹏博易捷科技发展中心 王晓鹏 电话：010-86378708 13366229792
11、如果出现质量问题怎么办？
我们在发货前均经过测试，所有硬件均一年免费保修，并提供相应的技术支持！
12、如何提供售后服务支持？
我们根据本公司所销售产品的实际情况，主要通过网站的论坛、留言板及电子邮箱QQ、电话提供技术支持。
技术支持邮箱：hificat@163.com 咨询电话：0571-85956028 手机：13185018567 咨询QQ：420951892
论坛：http://www.hificat.com/bbs/
13、我们如何保证我们的信誉？
Internet是一个虚拟世界，当代电子商务的飞速发展，改变了人们的购物方式，网上购物也成了新一代的购物方式，但购物者往往会多少起一些疑心，这是正常的。 图片是最好的表达方式，诚信为本也是现在社会所需的供需基础，因此，所有本公司发出的物品，都将提供发货收据的扫描图，使各位网友可以更为放心。 ---->每日的发货记录可以来这里看
14、部分网友来信与我们的售后服务
以下是我们定期提供给用户的产品升级信息邮件实例：
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您好，杭州电子计算机工作室的老朋友：
首先，感谢您选择我们的产品，以及对我们的支持，为了提高服务品质，做好售后服务工作，我们将不定
期地为您提供产品升级信息和网站发展动态，也希望您能给我们提些宝贵的建议，让我们做得更好，谢谢！
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多功能编程器驱动已更新
多功能编程器 97JA最新版驱动程序，完全支持89S5*等S系列单片机，支持修改缓冲区，爽。
重新更新了界面，使用电压调整更加直观明了。
重新更改的刷新算法，提高SST49LF系列芯片刷新速度（以前时间三分之一）。
重新更新了系统版本，省却版本设置的麻烦。
多功能编程器老用户推荐下载更新：http://www.hificat.com/software/software.asp
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推出最新增强型51实验板，比原来的实验板功能更强大，性能更稳定
新板支持红外线接口，步进电机接口，液晶屏接口，RS232串行接口，并配带有红外线遥控器，步进电机，外接稳压电源
增强型51实验板详细介绍请见：http://www.hificat.com/software/software.asp
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如果需要其他帮助，欢迎致电服务热线。
电话（TEL）：0571-85956028 传真（FAX）：0571-88230070 手机（MOB）：13185018567
此致
敬礼
杭州电子计算机工作室
Email: xu169@sina.com hificat@163.com
2005年9月1日
以下是网友回信：
徐先生：您好！
谢谢你给我发这封邮件．
现在我已没有使用编程器了，在一家电子设备厂上班．由于工作太忙．所以没时间去研究．没想到这么久了您还记得我这个小客户．不管怎样，我们都是电子爱好者，还是朋友．以后有机会一定还会用您的产品。
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徐站长：
您好！不日我将在贵站邮购防真机蕊，万能电路板，液晶16*2，等。请问贵站有点阵式LED，温度传感器DS18B20，日历蕊片DS1302，我想一次在贵站购买，谢谢，对了贵站的图形点阵液晶1223的价格。
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徐先生：您好，
上次得到您的指点，不胜感激，才发现自己问的问题太低级，可是没办法，对于我们这种初学者，请您多包涵了。
我制作了一个编程器，用电脑的两个串口在keil 中仿真是正确的，可为什么用硬件连接时发送数据总是有错误呢？甚至用伟福的仿真头，也有这种问题？做的编程器只能用来擦除了！
求您帮我看看吧，努力了这么久，就这样放弃，不甘心呀，求您给指点迷津了，谢谢谢谢！！！
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徐大哥：你好：
我是在《无线电》上看到您的《多路计算机并口控制开关》一文的。我非常对此文感兴趣，也非常敬佩您。可是我在无线电杂志和您的网站上找了老半天都没有找到相应的软件。能不能占用您宝贵的时间给我发一份吗？另外，我有点似乎非分的请求，您能介绍点关于在Ｃ＋＋中操纵并口的资料吗？万分感谢！我的设计就等着您的帮助了！！！
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徐玮，你好！
冒昧打扰了。我是一个单片机的新手，一个星期前向你买了仿真器。
我买了你的仿真器后，学了一个星期，感觉进步很快。以前我对单片机觉得很神秘，以至望而生畏。现在有了仿真器和目标板，学起来很快上手。现在我已经学会流水灯，动态扫描显示，单个按键的事件处理了。而在这之前，我对于单片机是一窍不通的。
在学的过程中，我碰到了一个问题，研究了几天都没有结果。就是矩阵键盘的处理。我试了很多方法，但是都无法取得正确的键值。对教程的例子又看不懂他的思路。所以冒昧向您请教。
我现在的思路是。先读入行值，如全为1就转到显示，如不则转到键盘处理；
键盘处理中，将列置11110，即留一路置0，读行值，如全为1则左移一位再读，直到不全为1 。将行值与列值相加，得键值。然后，按键值处理显示。
可是发现实际的结果和我想的却不一样，我改了又改，依然没有收获。只好向您请教。
现附上PCB图一份和源码一份，盼您能在百忙中给予指点一二。
谢谢！！！
15、以下是我们待发的包裹箱照片
本公司专门定制的优质高厚度防震包装箱。
 
 
以下是部分发货包裹单照片。
以下是部分读者给站长的来信，由于部分偏远地区没有上网的条件，但对于电子爱好者们及用户朋友们的热情来信，我们都将作一一回复，因为我们提供的不仅是我们的产品，还将为大家提供更多的是服务。
点击这里看看部分读者来信内容
一张本公司产品发往“俄罗斯”的包裹单照片。 Package For Russia
一张本公司产品发往“香港”的包裹单照片。 Package For HongKong
一张本公司产品发往“澳门”的包裹单照片。Package For Macao
一张本公司产品发往“台湾”的包裹单照片 Package For Taiwan |
