购物流程——购买方式:
1.计算所需要购买产品的总价 -> 2.选择邮寄方式 -> 3.支付购物款 -> 4.汇款确认 -> 5.公司发货 -> 6.用户收件 -> 7.用户反馈
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步骤1:计算所需要购买产品的总价
计算好所有要购买商品的总金额再加上邮费为总购物金额。即:您应付的钱=所购全部商品的价格+邮费。注意:不管您买多少东西,您都只需要付一次邮费,网站上所有商品的售价均未包含邮费。
步骤2:选择邮寄方式
第1种:快递公司 一次20元(已含纸箱等包装费3元) ——中国大陆地区
第2种:邮政普通快递包裹 一次20元(已含纸箱等包装费3元) ——中国大陆地区
第3种:邮政EMS特快专递 一次35元(已含纸箱等包装费3元) ——中国大陆地区
香港、澳门、台湾地区,一般1KG为40元左右,购买前可以与本公司确认具体运费
中国境外客户请事先与本公司联系计算运费 (If you are oversea purchaser , please contact with us to confirm the carriage)
提示:第1种快递公司的运输速度最快,存在的缺点是:并不是所有的地方都可到达,一般农村及偏远地区到不了。一般推荐您运费支付20元,我们将根据您的收件地址来进行判断,如果快递公司能到的我们都采用快递公司发货,如果快递公司到不了的,那么我们将通过邮政普通快递包裹的方式发出,速度会比快递公司慢几天。
步骤3:支付购物款
您可以通过银行、邮局、支付宝等方式来购买支付您的费用。
第1种:通过银行或邮局汇款
付款方式 |
帐户信息 |
注意事项 |
中国农业银行 |
帐号:9559980320127505214
户名:徐玮
开户行:杭州市城东支行 |
1、网上汇款,选择"个人汇款",不需要收款方身份证号
2、网上银行汇款和柜台汇款一般是实时到账.
3、办理时务必带上身份证. |
中国农业银行 |
公司帐户信息:
帐号:19010401040009902
行号:103331001042
名称:杭州晶控电子有限公司
开户行:中国农业银行杭州海外海支行 |
对公帐户,只限公司业务。 |
国外客户
Foreigner |
AC NO:4563511300104863799
Account name: XuWei
Bank Of China
Kai Xuan Sub-branch Gongbei office
Swift:BKCHCNBJ910
开户行:浙江省杭州市拱墅区上塘路1068号拱北小区蚕花园永和坊12幢底层
Bank Address: Shangtang Road No.1068 ,Gongshu District,HangZhou , Zhejiang,China
|
国外汇款请使用美元货币(USD)
香港、澳门、台湾等地区也可以使用人民币支付。 |
国际贝宝 |
帐号: hificat@163.com
Fist Name:Wei
Last Name:Xu |
(海外客户可直接用信用卡付款或注册贝宝在线付款)
確認流程:匯款後,給我們發E-mail告知您的匯款時間、金額、購買產品清單、地址、聯系人、電話即可,我們確認匯款後即可發貨。付款方法见: https://www.paypal.com |
海外西联汇款(Wester Union) |
Fist Name:Wei
Last Name:Xu
Email: hificat@163.com
Tel:86-571-13185018567
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只需到最近的西联合作网点(例如:中国邮政储蓄银行、中国农业银行、中国光大银行、浙江稠州商业银行、吉林银行和福建海峡银行),填写您的详细信息进行汇款,在几分钟内收款人即可如数收到汇款。全球共有364,0001 多个合作网点遍及200多个国家。 |
第2种:通过淘宝网支付宝付款
通过淘宝网支付,晶控电子官方淘宝网址为: http://kincony.taobao.com/
步骤4:汇款确认
当您把钱向银行或邮局汇出后,请务和我们联系一下,告诉我们您的汇款金额、姓名、地址、邮编及所购哪些物品等信息。我们会在当天进行处理,尽快给你发货。
步骤5:公司发货
收到您的汇款确认信息后,我们会查询您的汇款是否到帐,并且尽快发货。
步骤6:用户收件
客户在收件时请注意查看包裹是否破损,尤其是快递公司,如果有破损请及时和送货人指出,并及时协商解决。
售后的服务:
产品均备有现货,款到当天发货,外包装和内包装均采用最好的抗震措施,确保万无一失。所有产品一年免费保修,提供相应的技术支持!
步骤7:用户反馈
用户在收件后,也欢迎到我们的BBS论坛 http://www.hificat.com/discuz 谈谈您的感受与看法,以及给我们留下宝贵的建议。如果您觉得我们的商品及服务质量比较满意,欢迎推荐给您的朋友,您的肯定将使我们有信心更好地为大家服务。
为提高工作效率和服务质量,我们将一些常见问题归类如下:
1、可以开发票吗?
本公司出售的产品可以根据客户的要求开具收款凭证或者普通财务发票,但是都需要事先要求!最好填写订单时专门声明,以免遗漏浪费大家的时间。我们的报价不包含普通发票的价格,需要普通发票的客户,需要在开票金额上加7%的税率,即开发票的价格为(所购商品的总价+快递费)*1.06,并且事先说明。
2、我如何付款?
第1种:通过银行或邮局汇款
第2种:通过淘宝网支付宝付款
3、如果出现质量问题怎么办?
我们在发货前均经过测试,所有硬件均一年免费保修,并提供相应的技术支持!
4、如何提供售后服务支持?
我们提供免费技术支持服务,购买公司产品的用户,凭购买时的姓名、地址进行核对,可通过QQ、Email、电话获得技术支持帮助。
用户可以进入公司以下方式获得技术支持及售后服务:
1、杭州晶控电子有限公司 论坛 http://www.hificat.com/discuz/
2、商务专线电话:0571-87615070 技术专线电话:0571-56050312
3、电子邮件:hificat@163.com
杭州晶控电子有限公司---- 智能家居控制产品 合作商
退换货办法
我们执行国家相关产品的“三包规定”,对晶控品牌合作客户购买的晶控电子产品提供全方位的包括退换货、保修与维修在内的售后服务。
十五日内免费退货
自用户购买晶控电子产品之日起 十五 日内,如果您所购买的产品出现国家“三包规定”所列性能故障,您可以选择退货、换货或者修理。
六个月内免费换货或修理
自用户购买晶控电子产品之日起六个月内,如果您所购买产品出现国家“三包规定”所列性能故障,您可以选择换货或修理。
三年内免费保修
自用户购买之日起三年内,如果您所购买产品出现国家“三包规定”所列性能故障,请您将故障设备送至晶控电子授权服务机构或者寄送至晶控电子总部售后服务中心维修,待修复后我们将通知您前来领取或者将产品寄送给您。
终身维护
免费保修期结束之后,晶控电子将继续对您所购晶控电子产品提供维护服务,不限年份终身维护,仅收取零部件成本费,免收人工费,免收维修费。并且晶控电子承诺在相应产品停产后五年内,将继续提供符合技术要求的零部件。
配件管理
1.对于客户批量购买的晶控电子产品,晶控电子将按照一定的比例给予相应的标配配件配置。
2.对于处于免费保修期内的产品,客户需要更换配件的,应将保修卡与相关配件一同寄回晶控总部,总部确认无误后,将寄送新的配件。
3.对于已经超过保修期的产品,客户需要缴纳相应的成本费用,方能更换新的配件。
4.晶控电子郑重承诺,在相应产品停产之后五年内,晶控电子将继续提供符合技术要求的零配件。
免责条款
1.由于人为原因(如摔坏、剧烈冲撞等)或外界条件发生变化(如非用原厂配置电源充电)造成的损坏。
2.故障机器或部件在未经授权的情况下被擅自拆开过。
3.机身上和部件上的条形码破损、缺失或经涂改,或与产品不符。
4.产品由于外部原因意外损坏:不正确的使用、更改、调整、疏忽、磨损、不正确的安装、不正确的与外设连接和外部电源等问题、玻璃破碎、液晶屏破碎。
5.因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的故障或损坏。
6.非原厂配置的部件。
7.超过保修期的机器故障。
对于处于保修期内的产品出现以上任何一项的情况,客户将无法享受晶控电子的免费退换货及维修服务,但晶控电子可以提供只收取成本费的有偿维修服务。
退换货及返修期限
客户在退换货产品及返修产品时需连同产品保修卡一起寄回晶控公司。对于退换货产品及返修产品,晶控电子将严格保证客户时间。对于退换货产品,将在收到货物的一个工作日内,办理完毕相关手续,并且在第二个工作日将换货产品发出或者将相应款项打款至客户预留的账户;对于返修产品,单件产品的修理期限一般自收到货物起不超过三个工作日,特殊情况产品客户将于第一时间跟客户沟通协商,并于修理完毕的第二日寄出。批量维修的产品修理期限视产品数量及问题复杂难度而定。
投诉与建议
客户对于售后服务有任何的意见或者建议,可以随时致电晶控电子市场部。市场部服务热线:0571-87615070
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